Поток клиентов. На полную мощность!

Поток клиентов.  На полную мощность! Поток клиентов.
На полную мощность!
Организация очередей и  бронирование следующего поколения Организация очередей и
бронирование следующего поколения

До 70% меньше физических очередей До 70% меньше физических очередей Оптимизируйте, улучшайте и  зарабатывайте больше! Оптимизируйте, улучшайте и
зарабатывайте больше!
Qticket featured in Forbes

Программное обеспечение для удаленной организации очередей и бронирования

Мы модернизируем и автоматизируем ваши существующие системы организации очередей или записи на прием, позволяя клиентам легко получить доступ к услугам через веб-сайт/приложение вашей компании на всех устройствах.
  • Превосходное обслуживание и прекрасные впечатления клиентов

  • Отсутствие проблем с организацией очередей

  • Оптимизация управленческих ресурсов

  • Аналитика качества обслуживания

Наше программное обеспечение

Удаленная система организации очередей
Система онлайн-записи на прием

Готовые или индивидуальные решения для организации любого размера, специально адаптированные для отраслей с высокими требованиями к безопасности и обслуживанию.

Ключевые преимущества

Организация упорядоченного и
До 70% более короткие очереди и сокращение числа клиентов, не дождавшихся услуги
Счастливые клиенты и снижение количества жалоб
Устранение простоев и обслуживание большего количества клиентов
Обратная связь непосредственно от клиентов
Легкий переход к онлайн-предложениям

Безопасность во время COVID-19 и прекрасные впечатления клиентов

Предоставьте своим посетителям легкий и безопасный доступ к вашим услугам, уменьшив стресс от непосредственного стояния в очереди и одновременно повысив уровень удовлетворенности.
%
Избегайте компаний, в которых приходится долго стоять в очереди
%
...отличного обслуживания клиентов - это короткое время ожидания
%
...клиентов не готовы стоять в очереди

Основные характеристики и инструменты

Ориентированные на использование в мобильных устройствах, современные, простые, удобные в использовании системы бронирования с широчайшим спектром возможностей.
Бронирование в режиме реального времени

Удаленная организация очередей и бронирование в режиме реального времени

Мультиязычный интерфейс

Система обслуживания 24/7 доступна на более чем 140 языках

Возможность организации приоритетных очередей

Приоритетное обслуживание выбранных вами клиентов

Ориентация на использование в мобильных устройствах

Отличные впечатления клиентов при использовании на всех устройствах (основное предназначение - использование в мобильных устройствах)

Qticket app key features &
Оповещения и напоминания

Отправляет автоматические напоминания о предстоящих визитах и запросах

Нанесение на карту и загруженность

Показывает ближайшие филиалы и статус в режиме реального времени

Идентификация пользователя

С помощью телефона, почты, входа в систему или других способов по вашему желанию

Простая интеграция

Подключено к вашей существующей системе бронирования

Не нашли то, что искали? Не волнуйтесь, мы осуществляем настройку в соответствии с вашей уникальной ситуацией.

Оптимизация и выводы

Сбор данных и аналитика

Изучите данные и улучшите свои услуги.

Наиболее ценными косвенными преимуществами нашей системы являются выводы на основе собранных данных и сводная информация. Мы предлагаем различные метрики и данные о детальной активности посетителей, тенденциях, производительности филиалов и других ключевых показателях эффективности. Вы можете просматривать ежемесячные, еженедельные или даже почасовые отчеты.

Управление нагрузкой на филиалы

Оптимизируйте свои ресурсы и достигайте более высоких результатов.

Система организации очередей помогает перенаправить клиентов в филиал с более коротким временем ожидания. Это позволяет управлять периодами пиковых нагрузок и органично перераспределять потоки посетителей в течение всего дня. В результате вы можете оптимизировать свои человеческие ресурсы, обслуживать большее количество посетителей, избегать стресса и обеспечивать превосходное качество обслуживания.

Опросы - мгновенная обратная связь с посетителями

Получайте мгновенные отчеты от посетителей, основанные на их опыте.

С легкостью корректируйте вопросы, опрашивайте клиентов, пришедших без записи, просматривайте автоматически генерируемые отчеты и используйте полученные данные для исследования рынка и улучшения процесса принятия решений. Создавайте собственные правила и условную логику, чтобы получать обратную связь из определенных мест, от определенных возрастных групп или задавать разные вопросы в разное время.

Создание на заказ для всех отраслей промышленности

Предназначено для всех предприятий и организаций. Специально для финансового, медицинского и государственного секторов.

Улучшение качества обслуживания, сервиса и доступности

Исследования показывают, что главным фактором превосходного качества обслуживания является легкая доступность и короткое время ожидания. Именно это обеспечивают решения Qticket, предоставляя информацию о ближайших филиалах, прогнозируемой продолжительности ожидания в режиме реального времени, обеспечивая организацию удаленных очередей, а также легкий и лишенный стресса круглосуточный доступ к записи на прием.

Приоритетное обслуживание клиентов и повышенная безопасность

Виртуальная очередь Qticket позволяет до 70% уменьшить физические очереди и предоставляет клиентам быстрый приоритетный доступ к вашим услугам, уменьшая ненужные скопления людей

Плавный переход к цифровым услугам

Длинные очереди в филиалах не будут мотивировать ваших клиентов переходить на онлайн-услуги. Система Qticket естественным образом перенаправляет клиентов на ваш сайт для получения услуг, доступных онлайн. Улучшение перевода на онлайн-обслуживание.

Снижение числа клиентов, не пришедших на прием

Наша система бронирования рассылает несколько автоматических напоминаний о предстоящих встречах со встроенными кнопками отмены и изменения времени визита. Уменьшение числа приемов, на которые не явились клиенты, вплоть до 70%, а также увеличение ежедневного потока клиентов.

До 70% меньше телефонных звонков

Внедрение нашей системы онлайн-записи на прием и возможность бронирования в круглосуточном режиме практически устраняет необходимость записи по телефону, позволяя вашим сотрудникам более эффективно использовать рабочее.

Оптимизация ресурсов и эффективная организация потока клиентов

Наши решения для организации очередей и бронирования помогают равномерно распределять потоки посетителей в течение дня и перенаправлять клиентов в близлежащие филиалы, что позволяет ежедневно обслуживать больше посетителей, задействуя меньший объем ресурсов.

Самая простая интеграция

Мы адаптируем наши решения к вашим индивидуальным потребностям, обеспечивая интеграцию с существующей системой управления очередями или бронирования, что позволяет вам увеличивать эффективность без покупки нового оборудования и избегать ненужных расходов или обучения персонала.

Облачные технологии

Использует новейшую технологию Microsoft Azure.

Компьютерная безопасность

Безопасные каналы обмена данными и шифрование данных.

Поддержка 24/7

Доступно вам в любое время суток

Частое обновление

Всегда работайте с самой последней версией программного обеспечения

Просто попробуйте наши услуги! Запросите демо-версию и предложение ежемесячного ценового плана.

Контакты